FAR adatvédelmi tájékoztató

Személyes adatainak (a továbbiakban: „Adatok”) biztonsága kiemelt fontosságú a FANUC Europe Corporation S.A., 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUXEMBURG (a továbbiakban: „FANUC”) számára, és betartjuk az összes vonatkozó adatvédelmi törvényt az Ön adatainak gyűjtése, feldolgozása és felhasználása (a továbbiakban együttesen: „feldolgozás”) során. 
 

Ez az adatvédelmi tájékoztató az Ön személyes adatainak a FANUC Assisted Reality (FAR) alkalmazás használatával kapcsolatos feldolgozásáról kívánja tájékoztatni. A FAR alkalmazás egy távoli szakértői segítségnyújtó szoftver.

A FAR alkalmazás azonnali hozzáférést biztosít a munkacsapatok számára a virtuális tartalmakhoz és a távoli szakértelemhez, hogy felgyorsítsa a helyszíni döntéseket, és eszközöket hozzon létre a tudásmenedzsment rendszerek számára.

A FANUC termékek és eszközök helyszíni hibaelhárítására, ellenőrzésére és karbantartására tervezett FAR biztonságos és rendkívül interaktív élményt nyújt, hozzáférést biztosít a munkafolyamatok tartalmához, és lehetőséget nyújt az élő (online munkameneteken keresztül történő) megosztásra.

Ezt a megoldást a Librestream Technologies Inc. fejlesztette ki és biztosítja. Távoli szakértői segítségnyújtási szoftver - Librestream Technologies. A Librestream mind az ISO 27001:2013, mind az ISO 27018:2014 szabvány szerint tanúsított, és megfelelő fizikai és folyamatalapú biztosítékokkal rendelkezik az adatok biztonsága érdekében.

Főbb termékfunkciók:

• Videostreamelés és kiváló minőségű képek megosztása akár 30 kbps sávszélességű környezetben is.
• Működjön együtt a fejlett kiterjesztett valóság eszközeivel, például a képernyőn megjelenő szöveggel és a teleállomással.
• A mesterséges intelligencia tárgykarakter-felismerés segítségével azonosítsa a digitális képek tartalmát, és vonja ki a szöveget, a tárgyakat és más azonosító jeleket.
• A nyelvi akadályok áthidalása az Onsight fordítóval.
• Releváns adatok vizualizálása a terepen IoT platformokról.
• Harmadik féltől származó beszállítók, ügyfelek vagy kapcsolattartók meghívása vendégmeghívókkal.
• Több résztvevővel való kapcsolattartás hívás közben..
• Kompatibilis vállalati viselhető eszközökkel, okostelefonokkal, táblagépekkel és PC-kkel.
• Az eszköz zoomjának, világításának és kamerájának távoli vezérlése a terepen.
• Munkamenetek rögzítése tudásbázisba való feltöltéshez.
• Integráció a back-office rendszerekkel a gördülékenyebb élmény érdekében.
• Egyéni megfelelési üzenetek létrehozása, amikor a felhasználó bejelentkezik vagy felvételt indít.

A FANUC Assisted Reality (FAR) alkalmazást a FANUC Europe Corporation S.A. kezeli. A FAR alkalmazás használata során a FANUC a FAR alkalmazás felhasználóinak személyes adatait kezeli. Az alábbiakban részletes tájékoztatást talál a személyes adatok kezeléséről.

A FAR-alkalmazásokon keresztül történő távoli segítségnyújtási munkamenetek során feldolgozott személyes adatok (adatok):

• FAR felhasználónév és jelszó hash.
• A felhasználó kereszt- és vezetékneve (hívás résztvevőjeként a gyűjtések, átiratok, hívás- és chat-összefoglalók esetében).
• A felhasználó e-mail címe és/vagy telefonszáma.

A FANUC a következő módon használja fel ezeket az adatokat:

• A FAR munkamenetek megkönnyítésére.
• A használatra vonatkozó jelentési információk szolgáltatására.
• A FAR platform hibaelhárítására és támogatására.
• A belső elemzések elvégzéséhez a munkafolyamatok és a szoftverfejlesztések javítása érdekében.
• A FANUC szolgáltatásai tárolják a médiámat, például képeket, hang- vagy videofájlokat.

A FAR alkalmazás használata során:

A felhasználók képeket, hang- vagy videofájlokat rögzíthetnek. Ezek a képek, hang- vagy videofájlok a továbbiakban a FANUC SharePoint (belső) szolgáltatásán kerülnek tárolásra. Lehetősége van arra, hogy ezeket az információkat a FAR platform szerverein tárolja. Az üzleti és adatvédelmi követelmények alapján az összes végponton kikapcsolhatja az állókép-, hang- és videofelvételek rögzítését.

Az adatok tárolása a FAR alkalmazásban.

A FAR hosztolt szolgáltatásai felhőalapúak, és az Ön tartózkodási helyétől függően világszerte több régióban is elérhetők.

A FAR a következő szolgáltatásokhoz vesz igénybe harmadik feleket:

A FAR megállapodásokat köthet harmadik felekkel a szolgáltatásai szükséges szempontjaira, például:

• Hosztolt/felhőszolgáltatások.
• GeoIP-helymeghatározás.
• Captcha szolgáltatások.
• SSL-tanúsítványok.
• Vendégmeghívók küldése SMS-ben/e-mailben.

Adatok megőrzési ideje.

A FAR alkalmazás használata során gyűjtött adatokat a FANUC IT ökoszisztémájában biztonságosan tárolják a FANUC és az ügyfél közötti üzleti kapcsolat időtartamára.

Az érintettek jogai.

A GDPR jogi rendelkezései alapján Önt mint érintettet a következő jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz való jog: Az egyéneknek joguk van tudni, hogy személyes adataik gyűjtése, felhasználása és feldolgozása hogyan történik.
• Hozzáféréshez való jog: Az egyének hozzáférést kérhetnek a FANUC által tárolt személyes adataikhoz.
• Helyesbítéshez való jog: Az egyének kérhetik a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését.
• Törléshez való jog: Az "elfeledtetéshez való jogként" is ismert egyének bizonyos feltételek mellett kérhetik személyes adataik törlését.
• Az adatfeldolgozás korlátozásához való jog: Az egyének bizonyos helyzetekben kérhetik személyes adataik feldolgozásának korlátozását.
• Az adathordozhatósághoz való jog: Az egyének személyes adataikat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkaphatják, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbíthatják.
• Tiltakozáshoz való jog: Az egyének tiltakozhatnak személyes adataik közvetlen üzletszerzés céljából vagy a helyzetükkel kapcsolatos okokból történő feldolgozása ellen.
• Az automatizált döntéshozatalhoz és profilalkotáshoz kapcsolódó jogok: Az egyének kérhetik, hogy ne vonatkozzanak rájuk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, őket jelentősen érintő döntések, ideértve a profilalkotást is

Az adatszolgáltatási kötelezettség hatálya

Az Ön általánosságban nem köteles megadni nekünk személyes adatait. Ha azonban nem adja meg ezeket az adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk lehetővé tenni az Önnek nyújtott támogatást a távoli támogatott valóság FAR segítségével.

Felügyeleti hatóság

Önnek joga van panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál. Számunkra ez:

Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

Adatvédelemi elérhetőségek (csoport):

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBOURG

DataProtection@fanuc.eu