¿En qué aplicaciones de su proceso de producción utilizan los robots FANUC?
Los robots se utilizan en todas las operaciones de nuestro proceso de producción, desde el momento de comenzar a llenar las botellas, durante el almacenamiento de estas en las bodegas y hasta su paletizado en cajas o la carga de los palés para enviárselos a los clientes.
¿Cuándo comenzaron a usar robots FANUC?
El primer contacto tuvo lugar en 1996. Todo comenzó con la exposición de un deseo, de una "locura". Donde otras marcas solo veían dificultades, FANUC vio oportunidades y nos animó a sacar adelante el proyecto. Actualmente tenemos 36 robots en producción en la sucursal principal y esperamos expandir la flota a corto plazo.
¿Qué opinión le merecen el trabajo y la forma de actuar del equipo técnico?
FANUC nos presta un servicio de alta calidad. Posee un equipo muy bien organizado integrado por técnicos con un alto nivel de formación y conocimientos de sus productos. Los problemas que surgen se resuelven con eficacia, siempre con una solución y un enfoque individualizado.
¿Qué servicios de FANUC han contratado?
El mantenimiento anual de todos los robots y servicio de atención técnica en la planta para operaciones más críticas.
¿Cuál es su opinión sobre FANUC como empresa, como producto y en términos de trato personal?
Tras una relación que dura ya 18 años, nuestra colaboración ha sido siempre y sigue siendo sumamente valiosa. La flota actual y nuestras perspectivas de expansión lo atestiguan.
Como empresa, percibimos la solidez de FANUC, su buena organización y su liderazgo tecnológico. Como producto, en FANUC hemos encontrado siempre un robot que se adaptase a nuestras necesidades concretas. En nuestra relación cliente-proveedor, consideramos que recibimos un trato cercano, atento y colaborativo del equipo de FANUC, que se centra en ayudarnos a hallar la mejor solución para nuestros retos.
¿Existe alguna anécdota que le gustaría destacar de estos años que llevan trabajando juntos?
¿Una anécdota? Cuando empezamos con la robótica industrial hace ya 18 años, estábamos realizando las pruebas piloto con dos robots FANUC de la serie 410 en las bodegas y alguien del equipo de Freixenet les puso de nombre “Zipi y Zape” (en honor de los famosos gemelos de Escobar). Desde entonces, los técnicos de Freixenet bautizan a todos los robots de FANUC cuando se incorporan a nuestra empresa. Y se ha convertido en requisito indispensable que todos ellos tengan nombres de personajes de tebeo o de los dibujos animados. Entre otros, tenemos en servicio a “Astérix y Obélix”, al “Llanero Solitario”, a “Tintín”, a “Los tres cerditos” y a “Rompetechos” (el célebre personaje de Ibáñez). Es evidente que con este equipo mágico de robots tenemos el éxito garantizado... y sobre todo, nos divertimos. Brindo con cava, con Freixenet, por supuesto, porque nuestra relación con FANUC continúe prosperando en el futuro.
¿Cómo definiría FANUC en una sola palabra?
Fiabilidad.