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Il Gruppo Elsa è al vertice della catena alimentare con il servizio FANUC
Gruppo Elsa

Il Gruppo Elsa è al vertice della catena alimentare con il servizio FANUC

La scelta e l'acquisto di un robot industriale è spesso il primo passo di un'azienda verso un futuro automatizzato basato su maggiore produttività e ripetibilità. Tuttavia, la collaborazione con un fornitore di robot che sia in grado di offrire i massimi livelli di assistenza ai clienti è fondamentale per ottenere il successo completo del progetto, dalla messa in servizio e dalla formazione all'assistenza e alla manutenzione delle macchine.
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Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required when it comes to high-level robotisation projects, at Elsa Group (a Swiss expert in the manufacture and packaging of dairy products)
Pictogram for Robots (Product) in black. SVG format.
Un'ampia gamma di robot FANUC per la pallettizzazione e il confezionamento lavora senza sosta.
Pictogram for Training (Education) in black. SVG format.
FANUC Academy ha adattato la formazione alle esigenze specifiche del Gruppo Elsa.
Pictogram for Hotline Call Center (Service) in black. SVG format.
Il servizio di assistenza clienti viene fornito per tutto il tempo in cui il cliente utilizza i prodotti FANUC.

Approfondimenti chiave dal compito al risultato

Compito

Quando si è trattato di mettere in funzione e integrare con successo i suoi numerosi robot FANUC per il confezionamento e la pallettizzazione dei prodotti lattiero-caseari, il Gruppo Elsa ha voluto sapere se FANUC fosse in grado di fornire tutti i necessari servizi di assistenza e supporto al cliente richiesti dai progetti di robotizzazione di alto livello.

Soluzione

FANUC Europe brilla per supporto tecnico, assistenza e formazione. L'azienda dedica circa 1.000 persone alle attività di assistenza ai clienti, fornendo supporto per tutto il tempo in cui il cliente utilizza i prodotti FANUC, senza limiti di tempo. Inoltre, la FANUC Academy offre tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno per aggiornare gli operatori e aumentare la produttività.

Risultato

Per garantire un'integrazione, una programmazione e un funzionamento ottimali, il Gruppo Elsa ha fatto ampio uso del livello completo di formazione e dei servizi di messa in servizio di FANUC. In particolare, FANUC ha adattato la formazione alle esigenze specifiche dei tecnici del Gruppo Elsa.

Gruppo Elsa

Il Gruppo Elsa (in precedenza ELSA Misfroma) appartiene al Gruppo Migros (Industria Migros). Leader di mercato in Svizzera e importante attore a livello internazionale, il Gruppo Elsa è esperto nella produzione e nel confezionamento di prodotti lattiero-caseari e nella produzione e stagionatura di formaggi e prodotti a base vegetale. Con oltre 60 anni di esperienza e impianti di produzione a Estavayer-le-Lac e Ursy in Svizzera, il Gruppo Elsa investe continuamente nelle più recenti tecnologie di produzione, assicurando all'azienda una qualità e una consistenza senza pari.

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Images for success story for Elsa Group

FANUC è un pilastro del sostegno al Gruppo Elsa

Il Gruppo Elsa gestisce un'ampia gamma di robot FANUC per la pallettizzazione e il confezionamento con controllori integrati, che offrono una soluzione di automazione veloce, costante e affidabilita'. I robot FANUC per la pallettizzazione industriale possono sollevare carichi massimi di 700 kg. A seconda del tipo di robot e dell'applicazione, è possibile gestire fino a 30 casse al minuto.

Negli impianti di produzione altamente automatizzati del Gruppo Elsa, i robot FANUC lavorano instancabilmente al confezionamento e alla pallettizzazione di prodotti lattiero-caseari, soprattutto latte e formaggio. Gli obiettivi e le sfide principali dell'azienda sono fornire ai clienti la migliore qualità e innovazione possibile. Tuttavia, per garantire un'integrazione, una programmazione e un funzionamento ottimali, il Gruppo Elsa afferma di essersi affidato al livello completo di formazione e servizi di messa in servizio di FANUC. L'azienda utilizza robot FANUC da sette anni.

"I servizi forniti da FANUC sono stati di ottima qualità", afferma Query Beurier, responsabile della manutenzione logistica dell'impianto

.
Query Beurier, the Logistics Maintenance Manager from ELSA Mifroma in Switzerland talks about his experience with FANUC's training, commissioning and maintenance services.
Testimonianze

Domanda Beurier

Responsabile della manutenzione logistica

FANUC Europe eccelle nel supporto tecnico, nell'assistenza e nella formazione, indipendentemente dalla sede. Ad esempio, l'azienda ha circa 1.000 persone dedicate alle attività di assistenza e riparazione, che forniscono supporto per tutto il tempo in cui il cliente utilizza i prodotti FANUC, senza limiti di tempo. Inoltre, la FANUC Academy offre tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno per aggiornare gli operatori e aumentare la produttività: dai programmi introduttivi per i principianti fino ai corsi personalizzati per le esigenze degli utenti esperti e per applicazioni specifiche.

FANUC palletizing robot operating in the food industry. Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required for high-level robotisation projects at the Swiss company ELSA Mifroma, specialized in dairy products

"Il servizio clienti di FANUC è stato particolarmente degno di nota per la sua reattività in tutte le aree e a tutti i livelli, che si tratti di contabilità, assistenza tecnica o formazione; tutto è stato organizzato molto bene", afferma Beurier.

Egli aggiunge: "Vorrei anche sottolineare la qualità dei prodotti FANUC e la filosofia FANUC di miglioramento della produttività, che corrisponde al profilo di Migros".

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FANUC Success with Robots, ROBOSHOT and ROBODRILL - Erkul Cosmetics in Turkey benefits from FANUC's variety of products in order to improve quality and efficiency.

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Image of simulation software for Palletising Robots.

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