Skupina Elsa

Elsa Group je so službami FANUC na vrchole potravinového reťazca

Špecifikácia a obstaranie priemyselného robota je často prvým krokom spoločnosti na ceste k automatizovanej budúcnosti založenej na vyššej produktivite a opakovateľnosti. Avšak spolupráca s dodávateľom robotov, ktorý je schopný ponúknuť najvyššiu úroveň zákazníckej podpory, je prvoradá na dosiahnutie úplného úspechu projektu, od uvedenia do prevádzky a školenia až po servis a údržbu stroja.

Zdieľať

Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required when it comes to high-level robotisation projects, at Elsa Group (a Swiss expert in the manufacture and packaging of dairy products)

Pictogram for Robots (Product) in black. SVG format.

Veľké množstvo paletizačných a baliacich robotov FANUC pracuje bez prestávky.

Pictogram for Training (Education) in black. SVG format.

FANUC Academy prispôsobila školenie špecifickým požiadavkám spoločnosti Elsa Group.

Pictogram for Hotline Call Center (Service) in black. SVG format.

Podpora zákazníckeho servisu je poskytovaná dovtedy, kým zákazník používa výrobky FANUC.

Postrehy

Kľúčové poznatky od úlohy k výsledku

Zadanie

Keď išlo o úspešné uvedenie do prevádzky a integráciu početných robotov FANUC na balenie a paletizáciu mliečnych výrobkov, spoločnosť Elsa Group chcela vedieť, či spoločnosť FANUC dokáže zabezpečiť všetky potrebné dopyty na zákaznícky servis a podporu, ktoré sú spojené s projektmi robotizácie na vysokej úrovni.

Riešenie

FANUC Europe vyniká v oblasti technickej podpory, servisu a školení. Spoločnosť venuje približne 1 000 ľudí aktivitám zákazníckeho servisu a poskytuje podporu po celú dobu, kým zákazník používa výrobky FANUC, bez časového obmedzenia. Okrem toho akadémia FANUC Academy ponúka všetko, čo zákazníci potrebujú na zvyšovanie kvalifikácie operátorov a zvyšovanie produktivity.

Výsledok

Na zabezpečenie optimálnej integrácie, programovania a prevádzky skupina Elsa Group vo veľkej miere využila komplexnú úroveň služieb školení a uvedenia do prevádzky spoločnosti FANUC. Najmä spoločnosť FANUC prispôsobila školenia špecifickým požiadavkám technikov spoločnosti Elsa Group.

Spoločnosť

Skupina Elsa

Skupina Elsa (predtým ELSA Misfroma) patrí do skupiny Migros (Migros Industry). Ako líder na švajčiarskom trhu a významný hráč na medzinárodnej úrovni je skupina Elsa odborníkom na výrobu a balenie mliečnych výrobkov a výrobu a zrenie syrov a rastlinných produktov. S viac ako 60-ročnými skúsenosťami a výrobnými zariadeniami v Estavayer-le-Lac a Ursy vo Švajčiarsku skupina Elsa Group neustále investuje do najnovších výrobných technológií, čím zabezpečuje, že spoločnosť môže poskytovať bezkonkurenčnú kvalitu a konzistenciu.

ZISTITE VIAC O SKUPINE Elsa

Príbeh

Spoločnosť FANUC je pilierom podpory skupiny Elsa

Skupina Elsa Group prevádzkuje širokú škálu paletizačných a baliacich robotov FANUC s integrovanými riadiacimi jednotkami, ktoré poskytujú rýchle, stabilné a spoľahlivé automatizačné riešenie. Priemyselné paletizačné roboty FANUC dokážu zdvihnúť Nosnosť až do 700 kg. V závislosti od typu robota a aplikácie je možné spracovať až 30 debien za minútu.

Ve vysoko automatizovaných zariadeniach skupiny Elsa Group pracujú roboty FANUC neúnavne pri balení a paletizácii mliečnych výrobkov, prevažne mlieka a syrov. Hlavnými cieľmi a výzvami spoločnosti je poskytovať zákazníkom najlepšiu možnú kvalitu a inovácie. Skupina Elsa Group však tvrdí, že na zabezpečenie optimálnej integrácie, programovania a prevádzky sa vo veľkej miere spoliehala na komplexnú úroveň školení a služieb uvádzania do prevádzky od spoločnosti FANUC. Spoločnosť používa roboty FANUC už sedem rokov.

"Služby poskytované spoločnosťou FANUC boli veľmi kvalitné," uvádza Query Beurier, manažér logistickej údržby závodu

Query Beurier, the Logistics Maintenance Manager from ELSA Mifroma in Switzerland talks about his experience with FANUC's training, commissioning and maintenance services.

Beurier Query

Manažér logistickej údržby

FANUC Europe vyniká technickou podporou, servisom a školeniami bez ohľadu na lokalitu. Spoločnosť má napríklad približne 1 000 ľudí, ktorí sa venujú zákazníckemu servisu a opravárenským činnostiam a poskytujú podporu po celú dobu, kým zákazník používa výrobky FANUC, bez časového obmedzenia. Okrem toho akadémia FANUC ponúka všetko, čo zákazníci potrebujú na zvyšovanie kvalifikácie operátorov a zvyšovanie produktivity: od úvodných programov pre začiatočníkov až po kurzy prispôsobené potrebám skúsených používateľov a špecifickým aplikáciám.

FANUC palletizing robot operating in the food industry. Success story about FANUC's excellent customer service, technical support and training, required for high-level robotisation projects at the Swiss company ELSA Mifroma, specialized in dairy products

"Obzvlášť pozoruhodné na zákazníckom servise spoločnosti FANUC boli reakcie vo všetkých oblastiach a na všetkých úrovniach, či už ide o účtovníctvo, technickú podporu alebo školenia; všetko bolo nastavené naozaj dobre," hovorí Beurier.

Dodáva: "Chcel by som tiež vyzdvihnúť kvalitu výrobkov FANUC a filozofiu zvyšovania produktivity spoločnosti FANUC, ktorá zodpovedá profilu spoločnosti Migros."

Produkty

Inšpirujte sa

Vyberte ďalšie možnosti tu

Prípadové štúdie

Aplikácie

Odvetvia

FANUC Success with Robots, ROBOSHOT and ROBODRILL - Erkul Cosmetics in Turkey benefits from FANUC's variety of products in order to improve quality and efficiency.

Prípadové štúdie spoločnosti FANUC

Zoznámte sa s naším komplexným sortimentom automatizačných riešení, ktoré sú prezentované v podrobných prípadových štúdiách a navrhnuté tak, aby optimalizovali a zefektívnili akýkoľvek výrobný proces.

ČÍTAŤ VIAC

Image of simulation software for Palletising Robots.

Paletizácia

Automatizácia procesu paletizácie môže zvýšiť bezpečnosť aj efektívnosť vašich činností. Vďaka širokej škále možností, z ktorých si môžete vybrať, nájdete dokonalé riešenie pre rôzne veľkosti, nosnosti, časy cyklov a potreby presnosti, pričom sa zabezpečí, aby sa s vašimi výrobkami manipulovalo s maximálnou starostlivosťou.

ČÍTAŤ VIAC