Oznámenie o ochrane osobných údajov spoločnosti FAR

Bezpečnosť a ochrana vašich osobných údajov (ďalej len "údaje") sú pre spoločnosť FANUC Europe Corporation S.A. veľmi dôležité, 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUXEMBURG ďalej len "spoločnosť FANUC") a pri zhromažďovaní, spracúvaní a používaní (ďalej spoločne: "spracúvanie") vašich Údajov dodržiavame všetky platné zákony o ochrane údajov. Aplikácia FAR je softvér pre vzdialenú asistenciu expertov.

Aplikácia FAR poskytuje tímom okamžitý prístup k rozšírenému obsahu a vzdialenej expertíze na urýchlenie rozhodnutí v teréne a vytvorenie aktív pre systémy správy znalostí.

FAR je navrhnutý na odstraňovanie problémov, kontrolu a údržbu výrobkov a zariadení FANUC v teréne a poskytuje bezpečné a vysoko interaktívne prostredie s prístupom k obsahu pracovného postupu a možnosťou zdieľania naživo (prostredníctvom online relácií).

Toto riešenie vyvinula a poskytuje spoločnosť Librestream Technologies Inc. Softvér pre vzdialenú odbornú pomoc - Librestream Technologies. Spoločnosť Librestream je certifikovaná podľa noriem ISO 27001:2013 aj ISO 27018:2014 a má zavedené vhodné fyzické a procesné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie vašich informácií.

Kľúčové možnosti produktu:

• Streamujte video a zdieľajte obrázky vo vysokej kvalite v prostrediach so šírkou pásma len 30 kb/s.
• Spolupracujte s pokročilými nástrojmi rozšírenej reality, ako je text na obrazovke a telestanica.
• Používajte rozpoznávanie znakov objektov s umelou inteligenciou na identifikáciu obsahu digitálnych obrázkov a extrahovanie textu, objektov a iných identifikačných značiek.
• Prekonajte jazykové bariéry pomocou prekladača Onsight.
• Vizualizujte relevantné údaje v teréne z platforiem IoT.
• Pozývajte dodávateľov tretích strán, zákazníkov alebo kontaktné osoby pomocou pozvánok pre hostí.
• Spolupracujte s viacerými účastníkmi hovoru.
• Kompatibilita s podnikovými nositeľnými zariadeniami, smartfónmi, tabletmi a počítačmi.
• Diaľkovo ovládajte priblíženie, osvetlenie a kameru zariadenia v teréne.
• Zaznamenávajte relácie, ktoré môžete nahrať do databázy znalostí.
• Integrácia so systémami back-office pre zjednodušenie práce.
• Vytváranie vlastných správ o zhode, keď sa používateľ prihlási alebo spustí nahrávanie.

Aplikáciu FANUC Assisted Reality (FAR) spracúva spoločnosť FANUC Europe Corporation S.A. Počas používania aplikácie FAR spoločnosť FANUC spracúva osobné údaje používateľov aplikácie FAR. Nižšie nájdete podrobné informácie o spracúvaní vašich osobných údajov.

Osobné údaje (Data), ktoré spracúvame počas relácií vzdialenej asistencie prostredníctvom aplikácie FAR:

• Heslo používateľského mena a hesla aplikácie FAR.
• Meno a priezvisko používateľa (ako účastníka hovoru pre zbery, prepisy, súhrny hovorov a chatu).
• Emailová adresa a/alebo telefónne číslo používateľa.

Spoločnosť FANUC používa tieto informácie nasledujúcim spôsobom:

• Na uľahčenie relácií FAR.
• Na poskytovanie informácií o hláseniach o používaní.
• Na vykonávanie riešenia problémov a podpory platformy FAR.
• Na vykonávanie internej analýzy s cieľom zlepšiť pracovné postupy a zlepšiť softvér.
• Na to, aby služby spoločnosti FANUC ukladali moje médiá, ako sú obrázky, zvukové alebo video súbory.

Počas používania aplikácie FAR:

Používatelia môžu zachytávať obrázky, zvukové alebo video súbory. Tieto obrázky, zvukové alebo video súbory sa budú ďalej ukladať v (internej) službe SharePoint spoločnosti FANUC. Máte možnosť uložiť tieto informácie na serveroch platformy FAR. Môžete tiež vypnúť snímanie obrázkov, zvukových a video záznamov pre všetky koncové body na základe vašich obchodných požiadaviek a požiadaviek na ochranu osobných údajov.

Ukladanie údajov aplikáciou FAR.

Hostované služby spoločnosti FAR sú založené na cloude a sú dostupné vo viacerých regiónoch na celom svete v závislosti od vašej polohy.

FAR využíva tretie strany na nasledujúce služby:

FAR môže uzavrieť dohody s tretími stranami na potrebné aspekty svojich služieb, ako napríklad:

• Hostované/cloudové služby.
• Umiestnenie geoIP.
• Služby Captcha.
• Certifikácie SSL.
• Odosielanie pozvánok pre hostí prostredníctvom SMS/mailu.

Čas uchovávania údajov.

Údaje zhromaždené počas používania aplikácie FAR budú bezpečne uložené v rámci ekosystému IT spoločnosti FANUC počas trvania obchodného vzťahu medzi spoločnosťou FANUC a zákazníkom.

Práva subjektu údajov.

Podľa právnych ustanovení nariadenia GDPR máte ako subjekt údajov nárok na nasledujúce práva:

• Právo na informácie:
• Právo na prístup: Fyzické osoby majú právo vedieť, ako sa ich osobné údaje zhromažďujú, používajú a spracúvajú.
• Právo na prístup: Jednotlivci môžu požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ktoré má spoločnosť FANUC.
• Právo na opravu: Jednotlivci môžu požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie: Právo na vymazanie: známe aj ako "právo byť zabudnutý", jednotlivci môžu za určitých podmienok požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania:
• Právo na obmedzenie spracúvania údajov: Fyzické osoby môžu v určitých situáciách požiadať o obmedzenie spôsobu spracúvania svojich osobných údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Fyzické osoby môžu dostať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Fyzické osoby môžu namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu alebo z dôvodov týkajúcich sa ich situácie.
• Práva v súvislosti s automatizovaným rozhodovaním a profilovaním: Fyzické osoby môžu požiadať, aby sa na nich nevzťahovalo rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré sa ich významne dotýkaTop of FormBottom of Form.

Rozsah vašej povinnosti poskytnúť údaje

Všeobecne platí, že nie ste povinní poskytnúť nám svoje osobné údaje. Ak však tieto údaje neposkytnete, je možné, že vám nebudeme môcť poskytnúť podporu prostredníctvom vzdialenej asistovanej reality FAR.

Dozorný orgán

Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. V našom prípade je to:

Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

Kontaktné údaje (skupina) Ochrana údajov:

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBURG

DataProtection@fanuc.eu