Aviz de confidențialitate FAR

Siguranța și securitatea datelor dvs. cu caracter personal (denumite în continuare "Date") sunt de mare importanță pentru FANUC Europe Corporation S.A., 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUXEMBOURG denumită în continuare "FANUC") și respectăm toate legile aplicabile privind protecția datelor în timpul colectării, prelucrării și utilizării (denumite în continuare în mod conecta: "prelucrarea") Datelor dumneavoastră.

Această Notificare privind confidențialitatea are scopul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în legătură cu utilizarea aplicației FANUC Assisted Reality (FAR). Aplicația FAR este un software de asistență la distanță pentru experți.

Aplicația FAR oferă echipelor acces imediat la conținut augmentat și expertiză la distanță pentru a accelera deciziile pe teren și a crea active pentru sistemele de gestionare a cunoștințelor.

Concepută pentru depanarea, inspectarea și întreținerea produselor și activelor FANUC pe teren, FAR oferă o experiență sigură și extrem de interactivă cu acces la conținutul fluxului de lucru și posibilitatea de a partaja live (prin sesiuni online).

Această soluție este dezvoltată și furnizată de Librestream Technologies Inc. Software de asistență la distanță pentru experți - Librestream Technologies. Librestream este certificată atât pentru ISO 27001:2013, cât și pentru ISO 27018:2014 și dispune de măsuri de protecție fizice și bazate pe procese adecvate pentru a vă păstra informațiile în siguranță.

Capacitațile principale ale produsului:

• Stream video și partajare de imagini de înaltă calitate în medii cu lățime de bandă de numai 30 kbps.
• Colaborează cu instrumente avansate de realitate augmentată, cum ar fi textul pe ecran și stația tele.
• Utilizează recunoașterea caracterelor obiectelor AI pentru a identifica conținutul imaginilor digitale și pentru a extrage textul, obiectele și alte marcaje de identificare.
• Suprapuneți barierele lingvistice cu traducătorul Onsight.
• Vizualizați date relevante pe teren de pe platformele IoT.
• Invitați vânzători, clienți sau contactori terți cu invitații pentru invitați.
• Engajați mai mulți participanți la un apel.
• Compatibil cu dispozitive purtabile, smartphone-uri, tablete și PC-uri pentru întreprinderi.
• Controlați de la distanță zoom-ul, iluminarea și camera dispozitivului din teren.
• Înregistrați sesiunile pentru a le încărca într-o bază de cunoștințe.
• Integrarea cu sistemele back-office pentru o experiență simplificată.
• Crearea de mesaje de conformitate personalizate atunci când un utilizator se conectează sau începe o înregistrare.

Aplicația FANUC Assisted Reality (FAR) este gestionată de FANUC Europe Corporation S.A. În timpul utilizării aplicației FAR, FANUC prelucrează datele personale ale utilizatorilor aplicației FAR. Mai jos veți găsi informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Datele cu caracter personal (Date) pe care le prelucrăm în timpul sesiunilor de asistență la distanță prin intermediul aplicațiilor FAR:

• numele de utilizator și parola FAR.
• Numele și prenumele utilizatorului (ca participant la apel pentru colecții, transcrieri, rezumate ale apelurilor și chat-urilor).
• Adresa de e-mail și/sau numărul de telefon al utilizatorului.

FANUC utilizează aceste informații în felul următor:

• Pentru a facilita sesiunile FAR.
• Pentru a furniza informații de raportare a utilizării.
• Pentru a efectua depanarea și asistența platformei FAR.
• Pentru a efectua analize interne în vederea îmbunătățirii fluxului de lucru și a îmbunătățirii software-ului.
• Pentru ca serviciile FANUC să-mi stocheze media, cum ar fi imagini, fișiere audio sau video.

În timpul utilizării aplicației FAR:

Utilizatorii pot captura imagini, fișiere audio sau video. Aceste imagini, fișiere audio sau video vor fi stocate ulterior pe serviciul SharePoint (intern) al FANUC. Aveți opțiunea de a stoca aceste informații pe serverele platformei FAR. De asemenea, puteți dezactiva captarea imaginilor statice, înregistrările audio și video pentru toate punctele finale în funcție de cerințele dvs. de afaceri și de confidențialitate.

Stocarea datelor de către aplicația FAR.

Serviciile găzduite ale FAR sunt bazate pe cloud și sunt disponibile în mai multe regiuni din întreaga lume, în funcție de locația dvs.

FAR utilizează terți pentru următoarele servicii:

FAR poate încheia acorduri cu terți pentru aspectele necesare ale serviciilor sale, cum ar fi:

• Servicii găzduite/cloud.
• Locație geoIP.
• Servicii Captcha.
• Certificări SSL.
• Întoarcerea invitaților prin SMS/email.

Timp de păstrare a datelor.

Datele colectate în timpul utilizării aplicației FAR vor fi stocate în siguranță în cadrul ecosistemului IT FANUC pe durata relației de afaceri dintre FANUC și client.

Drepturile persoanei vizate.

În conformitate cu prevederile legale ale GDPR, aveți următoarele drepturi în calitate de persoană vizată:

• Dreptul de a fi informat: Persoanele fizice au dreptul să știe cum sunt colectate, utilizate și prelucrate datele lor cu caracter personal.
• Dreptul de acces: Persoanele fizice pot solicita accesul la datele lor personale deținute de FANUC.
• Dreptul la rectificare: Persoanele fizice pot solicita corectarea oricăror date personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", persoanele fizice pot solicita ștergerea datelor lor personale în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Persoanele fizice pot solicita limitarea modului în care datele lor cu caracter personal sunt prelucrate în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Persoanele fizice pot primi datele lor cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și le pot transfera către un alt operator de date.
• Dreptul la opoziție: Persoanele fizice se pot opune prelucrării datelor lor cu caracter personal în scopuri de marketing direct sau din motive legate de situația lor.
• Drepturi în legătură cu luarea automată a deciziilor și profilarea: Persoanele fizice pot solicita să nu facă obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care le afectează în mod semnificativTop of FormBottom of Form.

Scopul obligației dumneavoastră de a furniza date

În general, nu sunteți obligat să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, dacă nu furnizați aceste informații, este posibil să nu vă putem oferi asistență prin intermediul FAR de realitate asistată de la distanță.

Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere responsabilă. Pentru noi este:

Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

Detalii de contact (grup) Protecția datelor:

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBOURG

DataProtection@fanuc.eu