El Grupo Elsa encabeza la cadena alimentaria con el servicio de FANUC
Grupo Elsa
El Grupo Elsa (antes ELSA Misfroma) pertenece al Grupo Migros (Industria Migros). Líder del mercado suizo y actor importante a escala internacional, el Grupo Elsa es experto en la fabricación y el Packaging de productos lácteos y en la producción y maduración de quesos y productos vegetales. Con más de 60 años de experiencia e instalaciones de producción en Estavayer-le-Lac y Ursy (Suiza), el Grupo Elsa invierte continuamente en las últimas tecnologías de fabricación, lo que garantiza que la empresa pueda ofrecer una calidad y una consistencia inigualables.
FANUC es un pilar de apoyo para el Grupo Elsa
El Grupo Elsa cuenta con una amplia gama de robots de paletizado y embalaje FANUC con controladores integrados, que ofrecen una solución automatizada rápida, estable y fiable. Los robots paletizadores industriales de FANUC pueden levantar cargas útiles de hasta 700 kg. Dependiendo del tipo de robot y de la aplicación, es posible manipular hasta 30 cajas por minuto.
En las instalaciones altamente automatizadas del Grupo Elsa, los robots FANUC trabajan incansablemente en el Packaging y paletizado de productos lácteos, predominantemente leche y queso. Los principales objetivos y desafíos de la empresa son ofrecer a los clientes la mejor calidad e innovación posibles. Sin embargo, para garantizar una integración, programación y funcionamiento óptimos, el Grupo Elsa afirma haber confiado plenamente en el amplio nivel de formación y servicios de puesta en marcha de FANUC. La empresa lleva siete años utilizando robots FANUC.
"Los servicios prestados por FANUC fueron de muy buena calidad", afirma Query Beurier, Responsable de mantenimiento logístico de la planta
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Consulta Beurier
Responsable de mantenimiento logístico
FANUC Europe destaca en soporte técnico, servicio y formación, independientemente de su ubicación. Por ejemplo, la empresa cuenta con aproximadamente 1.000 personas dedicadas a actividades de servicio al cliente y reparación, que ofrecen asistencia mientras el cliente utilice productos FANUC, sin límite de tiempo. Además, la Academia FANUC ofrece todo lo que los clientes necesitan para mejorar las competencias de los operarios y aumentar la productividad: desde programas introductorios para principiantes hasta cursos adaptados a las necesidades de usuarios expertos y aplicaciones específicas.
"Especialmente destacable del servicio de atención al cliente de FANUC fue la capacidad de respuesta en todas las áreas y a todos los niveles, ya fuera en contabilidad, soporte técnico o formación; todo se estableció realmente bien", afirma Beurier.
Añade: "También me gustaría destacar la calidad de los productos de FANUC y la filosofía de mejora de la productividad de FANUC, que encaja con el perfil de Migros."
La calidad de los productos de FANUC y la filosofía de mejora de la productividad de FANUC encajan perfectamente con el perfil de Migros.
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