Aviso de privacidad de las FAR
Aviso de privacidad relacionado con la aplicación de realidad asistida de FANUC
La seguridad y protección de sus datos personales (en adelante "Datos") son de gran importancia para FANUC Europe Corporation S.A., 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUXEMBURGO en adelante "FANUC") y cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables mientras recogemos, procesamos y utilizamos (en adelante combinado: "procesamiento") sus Datos.
Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el procesamiento de sus datos personales en conexión con el uso de la Aplicación de Realidad Asistida de FANUC (FAR). La aplicación FAR es un software de asistencia remota a expertos.
La aplicación FAR proporciona a los equipos acceso inmediato a contenido aumentado y experiencia remota para acelerar las decisiones sobre el terreno y crear activos para los sistemas de gestión del conocimiento.
Diseñada para solucionar problemas, inspeccionar y mantener los productos y activos de FANUC sobre el terreno, FAR proporciona una experiencia segura y altamente interactiva con acceso al contenido del flujo de trabajo y la capacidad de compartir en directo (a través de sesiones en línea).
Esta solución está desarrollada y proporcionada por Librestream Technologies Inc. Software de Asistencia Experta Remota - Librestream Technologies. Librestream cuenta con las certificaciones ISO 27001:2013 e ISO 27018:2014 y dispone de las salvaguardas físicas y basadas en procesos adecuadas para mantener su información segura.
Capacidades clave del producto:
- Transmita vídeo y comparta imágenes de alta calidad en entornos con un ancho de banda tan bajo como 30 kbps.
- Colabore con herramientas avanzadas de realidad aumentada como texto en pantalla y teleestación.
- Utilice el reconocimiento de caracteres de objetos de IA para identificar el contenido de imágenes digitales y extraer texto, objetos y otros marcadores de identificación.
- Supere las barreras lingüísticas con el traductor Onsight.
- Visualice datos relevantes sobre el terreno desde plataformas IoT.
- Invite a terceros proveedores, clientes o contactores con invitaciones.
- Converse con varios participantes en una llamada.
- Compatible con wearables empresariales, smartphones, tabletas y PC.
- Controlar de forma remota el zoom, la iluminación y la cámara del dispositivo sobre el terreno.
- Grabar sesiones para cargarlas en una base de conocimientos.
- Integre con sistemas de back-office para una experiencia optimizada.
- Cree mensajes de cumplimiento personalizados cuando un usuario inicie sesión o comience una grabación.
La aplicación FANUC Assisted Reality (FAR) es gestionada por FANUC Europe Corporation S.A. Mientras se utiliza la aplicación FAR, FANUC está procesando datos personales de los usuarios de la aplicación FAR. A continuación encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales.
Datos personales (Datos) que procesamos durante las sesiones de asistencia remota a través de las aplicaciones FAR:
- Nombre de usuario FAR y hash de contraseña.
- Nombre y apellidos del usuario (como participante en la llamada para recopilaciones, transcripciones, resúmenes de llamadas y chat).
- Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono del usuario.
FANUC utiliza esta información de la siguiente manera:
- Para facilitar las sesiones FAR.
- Para proporcionar información de informes de uso.
- Para realizar la resolución de problemas y el soporte de la plataforma FAR.
- Para realizar análisis internos para mejorar el flujo de trabajo y las mejoras del software.
- Para que los servicios de FANUC almacenen mis medios, como imágenes, audio o archivos de vídeo.
Durante el uso de la aplicación FAR:
Los usuarios pueden capturar imágenes, audio o archivos de vídeo. Estas imágenes, audio o archivos de vídeo se almacenarán en el servicio SharePoint (interno) de FANUC. Usted tiene la opción de almacenar esta información en los servidores de la plataforma de FAR. También puede desactivar la captura de imágenes fijas y las grabaciones de audio y vídeo para todos los puntos finales en función de sus requisitos empresariales y de privacidad.
El almacenamiento de los datos por parte de la aplicación FAR.
Los servicios alojados de FAR se basan en la nube y están disponibles en múltiples regiones de todo el mundo en función de su ubicación.
FAR utiliza terceros para los siguientes servicios:
FAR puede celebrar acuerdos con terceros para aspectos necesarios de sus servicios como:
- Servicios alojados/nube.
- Ubicación GeoIP.
- Servicios de captcha.
- Certificaciones SSL.
- Envío de invitaciones por SMS/correo electrónico.
Tiempo de retención de datos.
Los datos recopilados durante el uso de la aplicación FAR se almacenarán de forma segura dentro del ecosistema de TI de FANUC mientras dure la relación comercial entre FANUC y el cliente.
Derechos del sujeto de datos.
En virtud de las disposiciones legales del GDPR, usted tiene los siguientes derechos como sujeto de datos:
- Derecho a ser informado: Las personas tienen derecho a saber cómo se recopilan, utilizan y procesan sus datos personales.
- Derecho de acceso: Las personas pueden solicitar acceso a sus datos personales en poder de FANUC.
- Derecho de Rectificación: Las personas pueden solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho a la supresión: También conocido como el "derecho al olvido", las personas pueden solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas condiciones.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Las personas pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Las personas pueden recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Las personas pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa o por motivos relacionados con su situación.
- Derechos en relación con la toma de decisiones y la elaboración de perfiles automatizados: Las personas físicas pueden solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que les afecten de forma significativaTop of FormBottom of Form.
Alcance de su obligación de facilitar datos
Generalmente, usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales. Sin embargo, si no nos facilita esta información, es posible que no podamos hacer posible nuestro apoyo a usted a través de la realidad asistida a distancia FAR.
Autoridad supervisora
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora responsable. En nuestro caso es:
Commission Nationale pour la Protection des Données
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Datos de contacto (grupo) Protección de datos:
FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBOURG