Informativa sulla privacy FAR

La sicurezza e la protezione dei vostri dati personali (di seguito "Dati") sono di grande importanza per FANUC Europe Corporation S.A., 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUSSEMBURGO (di seguito "FANUC") e rispettiamo tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati durante la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo (di seguito combinati: "elaborazione") dei vostri dati.

Questa Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarvi sull'elaborazione dei vostri dati personali in connessione con l'utilizzo dell'applicazione FANUC Assisted Reality (FAR). L'applicazione FAR è un software di assistenza remota per esperti.

L'applicazione FAR fornisce ai team l'accesso immediato a contenuti aumentati e competenze remote per accelerare le decisioni sul campo e creare risorse per i sistemi di gestione della conoscenza.

Progettata per la risoluzione dei problemi, l'ispezione e la manutenzione dei prodotti e degli asset FANUC sul campo, FAR offre un'esperienza sicura e altamente interattiva con accesso ai contenuti del flusso di lavoro e la possibilità di condividere in diretta (attraverso sessioni online).

Questa soluzione è sviluppata e fornita da Librestream Technologies Inc. Remote Expert Assistance Software - Librestream Technologies. Librestream è certificata ISO 27001:2013 e ISO 27018:2014 e dispone di adeguate misure di salvaguardia fisiche e di processo per garantire la sicurezza delle informazioni.

Capacità principali del prodotto:

• Trasmissione di video e condivisione di immagini di alta qualità in ambienti con larghezza di banda fino a 30 kbps.
• Collaborare con strumenti avanzati di realtà aumentata, come testo su schermo e tele stazione.
• Utilizzare il riconoscimento degli oggetti avanzato per identificare il contenuto delle immagini digitali ed estrarre testo, oggetti e altri marcatori di identificazione.
• Colmare le barriere linguistiche con il traduttore Onsight.
• Visualizzare dati rilevanti sul campo da piattaforme IoT.
• Invitare fornitori, clienti o contattori di terze parti con inviti di ospiti.
• Interagire con più partecipanti a una chiamata.
• Compatibile con wearable aziendali, smartphone, tablet e PC.
• Controllare in remoto lo zoom, l'illuminazione e la fotocamera del dispositivo sul campo.
• Registrare le sessioni per caricarle in una base di conoscenza.
• Integrazione con i sistemi di back-office per un'esperienza semplificata.
• Creazione di messaggi di conformità personalizzati quando un utente accede o inizia una registrazione.

L'applicazione FAR (Assisted Reality) di FANUC è gestita da FANUC Europe Corporation S.A. Durante l'utilizzo dell'applicazione FAR, FANUC tratta i dati personali degli utenti dell'applicazione FAR. Di seguito troverete informazioni dettagliate sul trattamento dei vostri dati personali.

Dati personali (Dati) che trattiamo durante le sessioni di assistenza remota tramite le applicazioni FAR:

• Nome utente FAR e password hash.
• Nome e cognome dell'utente (come partecipante alla chiamata per le raccolte, le trascrizioni, i riepiloghi delle chiamate e delle chat).
• Indirizzo e-mail e/o numero di telefono dell'utente.

FANUC utilizza queste informazioni nel modo seguente:

• Per facilitare le sessioni FAR.
• Per fornire informazioni di reportistica sull'utilizzo.
• Per eseguire la risoluzione dei problemi e il supporto della piattaforma FAR.
• Per eseguire analisi interne per migliorare il flusso di lavoro e i miglioramenti del software.
• Per fare in modo che i servizi di FANUC memorizzino i miei media come immagini, file audio o video.

Durante l'utilizzo dell'applicazione FAR:

Gli utenti possono acquisire immagini, file audio o video. Tali immagini, file audio o video saranno archiviati nel servizio SharePoint (interno) di FANUC. È possibile memorizzare queste informazioni sui server della piattaforma FAR. È inoltre possibile disattivare l'acquisizione di immagini fisse, registrazioni audio e video per tutti gli endpoint in base ai requisiti aziendali e di privacy.

La memorizzazione dei dati da parte dell'applicazione FAR.

I servizi in hosting di FAR sono basati su cloud e sono disponibili in più regioni del mondo a seconda della posizione dell'utente.

FAR si avvale di terze parti per i seguenti servizi:

FAR può stipulare accordi con terze parti per aspetti necessari dei suoi servizi quali:

• Servizi in hosting/cloud.
• Localizzazione geoIP.
• Servizi Captcha.
• Certificazioni SSL.
• Invio di inviti agli ospiti via SMS/email.

Tempo di conservazione dei dati.

I dati raccolti durante l'utilizzo dell'applicazione FAR saranno conservati in modo sicuro all'interno dell'ecosistema IT di FANUC per la durata del rapporto commerciale tra FANUC e il cliente.

Diritti dell'interessato.

In base alle disposizioni di legge del GDPR l'utente ha i seguenti diritti in qualità di interessato:

• Diritto di essere informato: Gli individui hanno il diritto di sapere come i loro dati personali vengono raccolti, utilizzati ed elaborati.
• Diritto di accesso: Gli individui possono richiedere l'accesso ai propri dati personali in possesso di FANUC.
• Diritto di rettifica: Gli individui possono richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale impreciso o incompleto.
• Diritto alla cancellazione: Conosciuto anche come "diritto all'oblio", gli individui possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali a determinate condizioni.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Le persone possono richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati personali in situazioni specifiche.
• Diritto alla portabilità dei dati: Le persone possono ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da macchine e trasferirli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Le persone possono opporsi al trattamento dei loro dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi legati alla loro situazione.
• Diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione: Le persone possono chiedere di non essere sottoposte a decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che le riguardi in modo significativoTop of FormBottom of Form.

Scope of your obligation to provide data

Generalmente, non siete obbligati a fornirci i vostri dati personali. Tuttavia, se non ci fornisce questi dati, potremmo non essere in grado di fornirle il nostro supporto attraverso la realtà assistita a distanza FAR.

Autorità di vigilanza

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. Per noi è:

Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

Dati di contatto (gruppo) Protezione dei dati:

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBOURG

DataProtection@fanuc.eu