Avis de confidentialité du FAR

La sûreté et la sécurité de vos données personnelles (ci-après " Données ") sont d'une grande importance pour FANUC Europe Corporation S.A., 7, rue Benedikt Zender, 6468 Echternach, LUXEMBOURG (ci-après " FANUC ") et nous nous conformons à toutes les lois applicables en matière de protection des données lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation (ci-après combinés : " traitement ") de vos données.

Le présent avis de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de l'application FANUC Assisted Reality (FAR). L'application FAR est un logiciel d'assistance d'experts à distance.

L'application FAR offre aux équipes un accès immédiat au contenu augmenté et à l'expertise à distance afin d'accélérer les décisions sur le terrain et de créer des actifs pour les systèmes de gestion des connaissances.

Conçue pour dépanner, inspecter et entretenir les produits et actifs FANUC sur le terrain, FAR offre une expérience sécurisée et hautement interactive avec un accès au contenu du flux de travail et la possibilité de partager en direct (par le biais de sessions en ligne).

Cette solution est développée et fournie par Librestream Technologies Inc. Logiciel d'assistance à distance aux experts - Librestream Technologies. Librestream est certifié ISO 27001:2013 et ISO 27018:2014 et a mis en place des mesures de protection physiques et procédurales appropriées pour assurer la sécurité de vos informations.

Capacités clés du produit:

• Stream vidéo et partage d'images de haute qualité dans des environnements avec une bande passante aussi faible que 30 kbps.
• Collaborez avec des outils de réalité augmentée avancés tels que le texte à l'écran et la station de télé.
• Utilisez la reconnaissance des caractères des objets par l'IA pour identifier le contenu des images numériques et extraire le texte, les objets et d'autres marqueurs d'identification.
• Passez les barrières linguistiques avec le traducteur Onsight.
• Visualisez les données pertinentes sur le terrain à partir des plateformes IoT.
• Invitez des fournisseurs tiers, des clients ou des interlocuteurs avec des invitations.
• Engagez avec plusieurs participants sur un appel.
• Compatible avec les wearables d'entreprise, les smartphones, les tablettes et les PC.
• Contrôlez à distance le zoom, l'éclairage et la caméra de l'appareil sur le terrain.
• Enregistrez les sessions pour les télécharger dans une base de connaissances.
• Intégrer avec les systèmes de back-office pour une expérience rationalisée.
• Créer des messages de conformité personnalisés lorsqu'un utilisateur se connecte ou démarre un enregistrement.

L'application FANUC Assisted Reality (FAR) est gérée par FANUC Europe Corporation S.A. Lors de l'utilisation de l'application FAR, FANUC traite les données à caractère personnel des utilisateurs de l'application FAR. Vous trouverez ci-dessous une information détaillée sur le traitement de vos données personnelles.

Données personnelles (Data) que nous traitons lors des sessions d'assistance à distance via les applications FAR :

• Nom d'utilisateur FAR et mot de passe hash.
• Prénom et nom de famille de l'utilisateur (en tant que participant à l'appel pour les collections, les transcriptions, les résumés d'appel et de chat).
• Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone de l'utilisateur.

FANUC utilise ces informations de la manière suivante :

• Pour faciliter les sessions FAR.
• Pour fournir des informations sur les rapports d'utilisation.
• Pour effectuer le dépannage et l'assistance de la plateforme FAR.
• Pour effectuer des analyses internes afin d'améliorer le flux de travail et les améliorations logicielles.
• Pour faire les services de FANUC stocker mes médias tels que des images, des fichiers audio ou vidéo.

Pendant l'utilisation de l'application FAR:

Les utilisateurs peuvent capturer des images, des fichiers audio ou vidéo. Ces images, fichiers audio ou vidéo seront ensuite stockés sur le service SharePoint (interne) de FANUC. Vous avez la possibilité de stocker ces informations sur les serveurs de la plateforme FAR. Vous pouvez également désactiver la capture d'images fixes, les enregistrements audio et vidéo pour tous les points d'extrémité en fonction de vos exigences commerciales et de confidentialité.

Le stockage des données par l'application FAR.

Les services hébergés de FAR sont basés sur le cloud et sont disponibles dans plusieurs régions du monde en fonction de votre emplacement.

FAR fait appel à des tiers pour les services suivants :

FAR peut conclure des accords avec des tiers pour les aspects nécessaires de ses services tels que :

• Les services hébergés/cloud.
• Localisation GeoIP.
• Services Captcha.
• Certifications SSL.
• Envoi d'invitations d'invités par SMS/email.

Durée de conservation des données.

Les données collectées lors de l'utilisation de l'application FAR seront stockées en toute sécurité au sein de l'écosystème informatique de FANUC pendant toute la durée de la relation commerciale entre FANUC et le client.

Droits des personnes concernées.

En vertu des dispositions légales du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée :

• Droit d'être informé : Les personnes ont le droit de savoir comment leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et traitées.
• Droit d'accès : Les individus peuvent demander l'accès à leurs données personnelles détenues par FANUC.
• Droit de rectification : Les personnes peuvent demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Également connu sous le nom de " droit à l'oubli ", les individus peuvent demander la suppression de leurs données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la restriction du traitement : Les personnes peuvent demander la limitation du traitement de leurs données à caractère personnel dans des situations spécifiques.
• Droit à la portabilité des données : Les personnes peuvent recevoir leurs données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Les personnes peuvent s'opposer au traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à leur situation.
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Les personnes peuvent demander à ne pas être soumises à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui les affecte de manière significativeTop of FormBottom of Form.

Etendue de votre obligation de fournir des données

En règle générale, vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données à caractère personnel. Toutefois, si vous ne fournissez pas ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous apporter notre soutien par le biais de la réalité assistée à distance FAR.

Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle responsable. Pour nous, il s'agit de :

Commission Nationale pour la Protection des Données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

Données de contact (groupe) Protection des données :

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
LUXEMBOURG

FANUC Europe Corporation, Société Anonyme
7, rue Benedikt Zender
6468 Echternach
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