Política de privacidad y cookies



FANUC Iberia, S.L.U. - Oficina Central P.l. El Camí Ral, 08860 Castelldefels (Barcelona) SPAIN (en adelante, "FANUC") concede una gran importancia a la seguridad y protección de sus datos personales (en adelante, los "Datos") y cumple con toda la legislación de protección de datos aplicable para la recopilación, el tratamiento y el uso (en adelante, denominados de forma colectiva: "tratamiento") de sus Datos.
Esta política de privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus Datos en el marco de su visita a nuestro sitio web www.fanuc.eu (en adelante, el "Sitio") y el uso de los servicios adicionales ofrecidos por FANUC.
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Dichos cambios se publicarán en nuestro Sitio y entrarán en vigor inmediatamente, si no se indica lo contrario. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente con el fin de acceder a la versión más reciente.

1. Datos personales/Datos

Por "Datos personales" entendemos cualquier información relativa a una persona identificada o a una persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios factores específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social, tal como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

2. Tratamiento de los Datos

Tratamos sus Datos solo en la medida necesaria y siempre que lo permita la ley; por ejemplo, si ello es necesario para fines contractuales o para permitirle utilizar nuestro Sitio, o siempre que haya dado su consentimiento expreso. Esto se aplica también a cualquier intercambio de Datos dentro de nuestro grupo de empresas.

En particular, tratamos sus Datos con los fines siguientes:

2.1 Formulario de registro

Puede registrar su producto con el fin de acceder a diversos servicios adicionales, como un soporte más eficiente o alertas de soporte de productos, etc. utilizando el formulario de registro proporcionado en nuestro Sitio. Se le pedirá que proporcione datos personales, así como información relevante del producto.

Utilizaremos los Datos recogidos a través del formulario de registro exclusivamente para la prestación de estos servicios adicionales.

2.2 Formulario de contacto

Puede enviarnos preguntas mediante el formulario de contacto existente en nuestro Sitio. Con el fin de responder a sus preguntas, necesitamos ciertos Datos de contacto, como su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. . Todos los demás campos de Datos están marcados como "voluntarios". Podrá enviar su pregunta sin rellenar los datos adicionales que le solicitemos.
Las solicitudes de soporte enviadas se recibirán en nuestra sede europea y desde allí se transferirán al departamento dentro del grupo FANUC al que corresponda gestionarlas.

Utilizaremos los Datos recogidos a través del formulario de contacto exclusivamente para responder a su pregunta.

2.3 Es hora de poner en marcha la automatización

Del mismo modo, puede obtener soporte intensivo para sus aplicaciones formulando preguntas a través del formulario "Es hora de poner en marcha la automatización". Una vez más, se le pedirá que proporcione ciertos datos personales, como su número de teléfono, y que envíe su pregunta haciendo click en el botón "Deseo que me llamen". A continuación, le llamaremos con el fin de solucionar su problema.
La información que no sea estrictamente necesaria se marcará como "voluntaria" y puede formular su pregunta sin proporcionarnos esa información concreta. Si nos proporciona dicha información adicional, solo la usaremos para responder a su pregunta.

2.4 Formulario de comentarios

Puede proporcionarnos comentarios sobre nuestros productos y servicios utilizando el formulario de comentarios proporcionado en nuestro Sitio. Para procesar sus comentarios, necesitamos ciertos datos, tales como: "Nombre de la empresa", "Contacto del cliente", "Correo electrónico" y "Ha recibido este cuestionario de". Todos los demás campos de Datos del formulario de comentarios están marcados como "voluntarios" y puede enviar sus comentarios sin rellenar estos datos solicitados.
Utilizaremos los Datos recogidos a través del formulario de comentarios exclusivamente para tratar sus comentarios.

2.5 Fines de marketing

Con su consentimiento expreso (cuando marque la casilla de "aceptación" correspondiente) o según lo permitido por la ley aplicable, podemos utilizar sus Datos para fines relacionados con la comercialización de nuestros productos y servicios, o los de nuestros partners de negocios (con "Fines de marketing"). Esto incluye: (1) enviarle boletines, comunicados de prensa, anuncios de eventos y otras comunicaciones similares relacionadas con los productos o servicios que ofrecemos; (2) enviarle ofertas o promociones de nuestros productos o servicios; (3) pedirle su opinión con respecto a la mejora de nuestros productos o servicios; (4) informarle de ofertas de terceros relacionadas con nuestros productos o servicios que pensamos que pueden interesarle a usted o a su empresa; (6) otros fines que le revelaremos en el momento de obtener su consentimiento.
Puede revocar su consentimiento para el uso futuro de sus Datos con Fines de marketing en cualquier momento. En este caso, por favor póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos cuyos datos de contacto figuran en la sección 6.

2.6 FANUC E-Store

FANUC E-Store le permite disponer de acceso 24/7 a una inmensa selección de piezas originales directamente del fabricante. Para usar FANUC E-Store debe registrarse y se aplican normas especiales de privacidad al tratamiento de datos en relación con el uso de FANUC E-Store. Consulte las normas de privacidad de FANUC E-Store disponibles en: https://estore.fanuc.eu/ para obtener más información.

2.7 FANUC Academy

Nuestra FANUC Academy ofrece una amplia variedad de programas de formación para satisfacer sus necesidades específicas. El uso de nuestra FANUC Academy está sujeto a normas especiales de privacidad. Consulte las disposiciones de Privacidad de Datos disponibles en la sección Academy para obtener más información sobre nuestras actividades de tratamiento de datos en relación con FANUC Academy.

2.8 Solicitudes online

Puede enviar su solicitud online a través de nuestro formulario de solicitud online. Las solicitudes se recibirán en nuestra sede europea y desde allí se transferirán al departamento dentro del grupo FANUC al que corresponda gestionarlas.
Todos los Datos recibidos a través de las solicitudes online se utilizarán con la finalidad exclusiva de gestionarlas.

3. Cookies y complementos de redes sociales

Utilizamos cookies y complementos de redes sociales en nuestro Sitio que pueden implicar el tratamiento de sus Datos personales.
En particular, se utilizan las cookies siguientes en nuestro Sitio:

3.1 Google Analytics

Este Sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para ayudar a un sitio web a analizar el modo en que los usuarios utilizan el sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso de un sitio web se transmitirá a Google, que la almacenará en sus servidores de Estados Unidos.
Este Sitio tiene activada la anonimización de direcciones IP. Esto significa que su dirección IP se acortará en el ámbito de los Estados miembros de la Unión Europea o de otras partes en el marco del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y de acortará allí.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso de este Sitio, recopilando informes sobre la actividad en el sitio web y proporcionándonos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
La dirección IP que su navegador transmite dentro del ámbito de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato almacenado por Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la opción de configuración apropiada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestro Sitio. También puede inhabilitar el seguimiento que realiza Google Analytics mediante la descarga e instalación del Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para el navegador web actual visitando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

3.2 AddThis

Utilizamos AddThis, una plataforma de intercambio y servicio de marcadores sociales operada por AddThis, Inc. AddThis permite a los usuarios compartir fácilmente contenido a través de correo electrónico, sitios web de redes sociales, blogs y otros canales haciendo click en los respectivos botones, menús y/o cajas de herramientas (un "botón AddThis"), habilitados en nuestro Sitio. Cuando se utiliza un botón AddThis, AddThis, Inc. utiliza cookies para recopilar automáticamente cierta información del usuario, como la información relativa a la hora de uso y el idioma del navegador, y transfiere esa información a AddThis, Inc. en Estados Unidos.
Podemos utilizar la información recopilada por AddThis, Inc. para fines analíticos. Además, AddThis, Inc. trata los datos con fines publicitarios propios.
Si utiliza un botón AddThis, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de AddThis, Inc., pero puede oponerse a la recopilación de datos para la publicidad de comportamiento online de AddThis, Inc. Para ello, debe inhabilitar dicho
tratamiento en su sitio web. Puede obtener más información sobre el tratamiento de datos que realiza AddThis, Inc., así como las correspondientes políticas de protección de datos de AddThis, Inc. en: http://www.addthis.com/privacy.

3.3 Uso de complementos de redes sociales

Utilizamos complementos de varios proveedores de redes sociales, como Twitter, Facebook o Google +, en nuestro Sitio. Si hace click en el botón correspondiente a uno de dichos complementos, este se activa y su navegador se conecta al servidor del proveedor de la red social respectiva. Las funciones del complemento no se activarán con solo visitar nuestro Sitio, sino únicamente al hacer click en el botón correspondiente.

Si visita nuestro Sitio y hace click en uno de dichos botones mientras está conectado a su cuenta con el proveedor de la red social correspondiente, se enviará al proveedor de la red social información que indica que ha visitado nuestro Sitio. A partir de ese momento, el proveedor de la red social puede almacenar y asociar esta información a su perfil. Para evitarlo, debe cerrar la sesión en su cuenta antes de hacer click en el botón correspondiente.
Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el uso que hace de ellos el proveedor de la red social, así como sobre sus derechos relacionados y la configuración para proteger su privacidad, consulte las políticas de privacidad del proveedor de la red social correspondiente.

4. Retención de Datos

Sus Datos solo se conservarán durante el tiempo que requieran los fines para los que se han recopilado. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos, a menos que se apliquen periodos de retención legales. En este caso, los Datos se bloquearán para cualquier fin distinto de la retención legal y se eliminarán cuando concluya el periodo de retención aplicable.

5. Derecho de acceso, rectificación o cancelación

Tiene derecho a solicitar información respecto a los Datos que tenemos almacenados sobre usted y a que se corrijan los datos incorrectos. También puede solicitar la cancelación de los Datos que ya no sean necesarios para su propósito específico, o que se hayan tratado de otra forma incumpliendo una ley de protección de datos aplicable. Para cualquier solicitud al respecto, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección que figura en la sección siguiente.

6. Coordinador de protección de datos

Wojciech Nazarek
Fanuc Europe Corporation Société Anonyme
Zone Industrielle
6468 Echternach, Luxemburgo

Última actualización: agosto de 2015